HIS系統(tǒng)的投入使用,使患者享受到更為便捷的醫(yī)療服務(wù),。本報記者張興濤攝
便民窗口為患者提供方便,。 本報記者張興濤攝
編者按
在黨的群眾路線教育實踐活動中,我省各醫(yī)院扎實轉(zhuǎn)變作風(fēng),開展便民,、利民工作,緩解群眾“看病難”,、“看病貴”等問題,讓群眾看到教育實踐活動所帶來的實實在在的變化。從本期開始,我們將一一展現(xiàn)各大醫(yī)院的便民利民舉措,為您清楚地繪制一幅“便民地圖”,。
走進貴醫(yī)附院門診樓一樓大廳,首先映入眼簾的是7臺排列整齊的“自助掛號機”,。
去年以來,為響應(yīng)黨的群眾路線教育實踐活動號召,向患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),貴醫(yī)附院引入了全新“HIS(醫(yī)院信息)系統(tǒng)”,從信息層面推進預(yù)約掛號服務(wù)的同時,增加了短信預(yù)約,讓患者就診時取號快、掛號快,、縮短排隊時間,提供了一條方便,、快捷的就醫(yī)服務(wù)通道。預(yù)約掛號實施多種方式的分時段預(yù)約,患者可通過網(wǎng)上預(yù)約,、電話預(yù)約,、現(xiàn)場預(yù)約、自助掛號機預(yù)約等方式,根據(jù)自己的時間安排就診時段,。預(yù)約成功或醫(yī)生停改診時,預(yù)約短信平臺會在第一時間向患者發(fā)送提示信息,。
上午9點,正值門診就診高峰期,無論是收費窗口還是取藥窗口,排隊的患者少了一大半,掛號窗口更是半天見不著人影,。自助掛號(繳費)機旁,前來就診的患者輕輕點擊了幾下屏幕后,便拿著一張紙條匆匆離去。
此刻,一位年輕女孩走到自助掛號機前,點擊“掛號”,將身份證放在指定區(qū)域掃描,身份信息立馬就讀取出來,?!拔沂莵斫o我媽媽掛號的?!彪S后,女孩選擇了“心血管內(nèi)科”,掛號成功并繳費45.6元,整個過程操作簡單,前后不到1分鐘,。“我在身份證里充了錢的,一樓的機器可以往身份證里充值的,?!迸嵝牡馗嬖V記者。
值得一提的是,掛號機的右上角有1分鐘的操作倒計時,也就是說正常情況下自助掛號的時間在1分鐘內(nèi)便可完成,自助辦理相比以往排著長隊掛號的方式,省下了不少時間,。自助掛號(繳費)機的投入使用,使患者可通過自助設(shè)備完成預(yù)約掛號,、掛號、繳費,、化驗單打印,、各項目費用查詢等操作。有效分流人工窗口人流量,第一時間方便,、快捷地完成就診程序,。
“整個門診大樓的1樓到5樓都設(shè)有自助掛號(繳費)機。1樓自助區(qū)域可以使用現(xiàn)金及銀聯(lián)卡,而2樓至5樓自助區(qū)域只可使用銀聯(lián)卡,?!遍T診新HIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運用,不僅使患者省去了劃價環(huán)節(jié),可直接繳費,還將掛號窗口、現(xiàn)金收費窗口,、醫(yī)保收費窗口整合為一,形成收費(自費,、醫(yī)保)與掛號功能為一體的綜合性服務(wù)窗口。各樓層均有掛號,、收費窗口,特需門診候診區(qū)增設(shè)掛號,、收費窗口,大廳導(dǎo)醫(yī)臺增設(shè)便民門診專用掛號、收費窗口,并實現(xiàn)所有窗口開放,而且上午可掛下午號源,簡化流程的同時,方便患者就醫(yī),。
門診新HIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不僅在掛號上為大眾提供了方便,同時也讓患者在繳費和取藥上節(jié)省了時間,。門診科護士長吳寶勤介紹,醫(yī)生在診斷后直接將處方輸入系統(tǒng),打破原先手工處方的模式,點擊“發(fā)送”后,系統(tǒng)立即將處方發(fā)至繳費處及取藥處,病人即可立即繳費后憑繳費單取藥?!袄U費單上有注明取藥窗口的編號,按序去藥房取早已配好的藥,。”吳寶勤補充,這樣不僅能節(jié)省排隊等待時間,還能使繳費處和藥房的醫(yī)務(wù)人員更加清楚藥品種類和名稱,真正實現(xiàn)了“零差錯”,。
“此外,住院的病人也不用來回跑藥房取藥了,。”吳寶勤說,每天都有護士統(tǒng)一將藥按時送到每位住院患者的手中,免去了患者來回跑的麻煩,。
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