“醫(yī)生看病只要幾分鐘的時間，但是排隊掛號,、排隊交費要個把小時的時間,，到醫(yī)院看病實在是太難了?！贬槍Σ簧偈忻竦囊庖?，近期，貴醫(yī)附院推出多項便民措施緩解“掛號難”,、“看病難”等問題。
預(yù)約掛號 讓老人看病輕松許多
“真沒想到,，現(xiàn)在看病用預(yù)約掛號這么方便,。來到醫(yī)院不用再等那么久，對于我們這些年紀大的病人來說真的很方便！”昨日上午10點,，在女兒的陪同下,，專程從安順趕到貴醫(yī)附院看病的吳軍大爺連連感嘆。
吳大爺?shù)呐畠焊嬖V記者,，73歲的吳大爺因為高血壓等老毛病,，經(jīng)常要到貴醫(yī)附院看病。因為家在安順,，擔心到貴陽后時間晚了掛不上當天的號,，過去每次看病總要提前一天到貴陽過夜，次日一大早再趕到醫(yī)院掛號,。
上個月,，醫(yī)院服務(wù)臺的工作人員給了她一張小卡片，上面寫著“預(yù)約診療”的服務(wù)電話和網(wǎng)址,。工作人員告訴她,，打上面的電話號碼，或者上網(wǎng)站,，就可預(yù)約掛號了,，不僅可以預(yù)約檢查時間，還可以預(yù)約自己心儀的醫(yī)生,。
“掛號不用到醫(yī)院,？還可以定時間看病,？醫(yī)生還可以挑,？”吳大爺半信半疑，回家后把卡片交給了女兒,。
3月31日上午,，吳大爺?shù)呐畠捍蛲恕邦A(yù)約診療”小卡片上的電話，順利地預(yù)約到了心血管內(nèi)科的主任醫(yī)師吳立榮 ,。下午3點半,，吳大爺在女兒的陪同下來到貴醫(yī)附院門診部。服務(wù)臺的工作人員從電腦上查明了她的預(yù)約時間后就幫她掛了號,，并告訴他：“大爺,，您現(xiàn)在可以直接上醫(yī)生的辦公室看病了?！?/FONT>
原來需要兩天的看病時間,，有了預(yù)約掛號，吳大爺一天就搞定了,，“這個預(yù)約掛號真是太好了,，解決了我的大問題,，真心希望這樣的便民服務(wù)越來越多?！眳谴鬆敻吲d地說,。
啟動自動發(fā)藥系統(tǒng) 拿藥更輕松
昨日一大早，王先生來到貴醫(yī)附院門診大廳準備取號,。原來,，前天他在貴醫(yī)附院網(wǎng)站預(yù)約了皮膚科的專家號。不到1分鐘他便取到了專家號,，他匆匆來到皮膚科候診區(qū)將病歷本和繳費單據(jù)交給了服務(wù)臺的工作人員,，居然排在第一個就診，不用排隊叫號,，直接去了診室看病,。十分鐘左右，醫(yī)生為王先生開了電子處方,，開了一盒復方氯倍他索和一盒枸地氯雷他定片,。正當他準備去排隊繳費時，導診護士告訴他,，“我們這里有自動繳費機,，直接可以繳費，不用排隊”,。
王先生好奇地跟著導診護士來到一臺自助掛號機旁,，導診護士讓他將身份證放入掛號機內(nèi)，屏幕馬上顯示了剛才醫(yī)生開的兩盒藥,，價格也都能看到,，然后點擊“繳費”，確認繳費金額后,，按照提示,，王先生插入銀行卡，像平常在ATM機取錢一樣,，輸入密碼,，再次確認繳費金額，繳費成功,，整個過程花了不到1分鐘,。
然后就是取藥，當王先生來到藥房柜臺前時,，兩盒藥已經(jīng)放在了柜臺上,。原來，貴醫(yī)附院引進的自動發(fā)藥系統(tǒng),，在王先生繳完費的同時,，藥房就已收到繳費信息,，自動發(fā)藥系統(tǒng)自動為王先生配好藥,，等王先生到達藥房時,，就可以直接取藥了。
“這次看病,，只花了半個多小時,，和以往相比，簡直堪稱神速,?！蓖跸壬锌卣f。
不斷探索 解決市民“看病難”
貴醫(yī)附院門診部主任吳春維介紹,，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,，貴醫(yī)附院為了切實解決群眾“看病難”問題，不斷深入開展預(yù)約診療服務(wù)工作,，為了向患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，門診設(shè)立預(yù)約掛號處，并實施多種方式的分時段預(yù)約,，患者可通過網(wǎng)上預(yù)約,、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約,、自助掛號機預(yù)約等方式,，根據(jù)自己的時間安排就診時段。
“為進一步優(yōu)化門診服務(wù)流程,，提升門診服務(wù)水平,，醫(yī)院自助掛號機經(jīng)前期調(diào)試后，已經(jīng)升級啟用,。升級后的掛號機,，任何銀行卡都可實現(xiàn)繳費，只要將銀行卡放在自助掛號機上掃一掃,，就可以進行預(yù)約掛號,、繳費、化驗單打印,、各項目費用查詢等操作,，有效分流人工窗口人流量，第一時間方便,、快捷的完成就診程序,。”吳春維說,。
與此同時,，為方便患者就醫(yī),，該院還將掛號窗口、現(xiàn)金收費窗口,、醫(yī)保收費窗口整合,，形成收費與掛號功能為一體的綜合性服務(wù)窗口。并在各樓層設(shè)置掛號,、收費窗口,，大廳導醫(yī)臺，增設(shè)便民門診專用掛號,、收費窗口來緩解患者“看病難”的問題,。 本報記者 常青
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